Vodič kroz intervju za stjuardese: Priprema i savjeti za uspjeh

Stjuardesa je posao pun pustolovina i idealan je za sve koji žele putovati, otkrivati nove destinacije, mogu ostati hladne glave u stresnim situacijama i nemaju strah od letenja. Riječ je o izuzetno zanimljivom, cijenjenom i dobroplaćenom poslu za koji se treba dobro pripremiti. Intervju za stjuardese se razlikuje od aviokompanije do aviokompanije, no često prati istu strukturu. Budući da je riječ o zahtjevnom dijelu selekcijskog procesa, donosimo vam detaljan vodič kroz intervju za stjuardese.

Pisanje životopisa za 15 minuta

Naša besplatna kolekcija stručno dizajniranih predložaka životopisa pomoći će vam istaknuti se iz gomile i doći korak bliže svom poslu iz snova.

Pisanje životopisa
Table of contents
Sadržaj

Pisanje životopisa za 15 minuta

Naša besplatna kolekcija stručno dizajniranih predložaka životopisa pomoći će vam istaknuti se iz gomile i doći korak bliže svom poslu iz snova.

Pisanje životopisa

Povećajte svoje šanse za posao među oblacima u vodećim zrakoplovnim kompanijaka, kao što su Emirates, Qatar Airways ili Lufthansa uz dobru pripremu. Otkrijte sve o intervjuu za stjuardese, kako izgleda selekcijski proces i ulovite savjete uz koje ćete dobiti posao o kojem maštate!

Što je intervju za stjuardese?


Većina poslova, osobito oni koji uključuju interakciju s ljudima, zahtjevaju razgovor za posao. Isto tako stjuardese imaju intervju, kao sastavni dio selekcijskog procesa. Kandidati i kandidatkinje prolaze kroz više faza kako bi dokazali da posjeduju sve potrebne kvalifikacije za posao kabinskog osoblja.

Kako bi vas pozvali na razgovor za posao, odnosno intervju za stjuardese, morate se prijaviti za posao. Aviokompanije dobiju ekstremno velik broj prijava, no možete se istaknuti kvalitetnim životopisom. Iskoristite naš alat za jednostavno kreiranje idealnog životopisa za stjuardese na engleskom ili hrvatskom brzo i lako!

Sve osobe koje žele postati stjuardese, obično se dobro pripremaju za ovaj dio selekcijskog procesa budući da je riječ o savršenoj prilici da pokažete svoje vještine i da raspolažete osobinama ključnim za pružanje sigurnosti i zadovoljstva putnicima za vrijeme leta.

stjuardesa, stjuardesa u avionu, posao stjuardese

Kako izgleda intervju za posao stjuardese


Ako se razmišljate prijaviti za posao stjuardesa, vjerojatno već neko vrijeme razmišljate o tome da se prijavite i istražili ste razlike u selekcijskom procesu različitih aviokompanija. Kako biste došli na intervju, svakako ćete trebati prvo poslati životopis. Otkrijte idealne predloške životopisa za stjuardese i složite ga u tren oka!

Činjenica je da svaka od tih tvrtki ima svoj unikatan set vrijednosti koje žele kod svojih stjuardesa pa se i sama pitanja za posao pomalo razlikuju ili barem odgovori koje očekuju.

Osim toga, nije tajna da pojedine kompanije preferiraju određene fizičke značajke dok je drugima to potpuno svejedno. Međutim, slijedi nekoliko faka intervjua za posao stjuardese koji je isti kod svih tvrtki.

1. Faza: Grupne aktivnosti

Prva faza koju možete očekivati na intervjuu za stjuardese su grupne aktivnosti osmišljene da se kao kandidat istaknete svojim timskim duhom, komunikacijskim vještinama i sposobnošću rada pod pritiskom.

Jedan primjer takve aktivnosti može biti zadatak u kojem trebate zajednički odlučiti o prioritetima u simuliranoj hitnoj situaciji. Poslodavci promatraju kako doprinosite raspravi, kako slušate druge i kako zajednički dolazite do rješenja.

2. Faza: Pitanja o motivaciji i iskustvu

Ako ste dobro riješili prvu fazu intervjua za stjuardese, tada ćete pristupiti drugoj fazi u kojoj će vam potencijalni poslodavac postaviti nekolicinu pitanja o vašoj motivaciji i prethodnom iskustvu. Nema potrebe za strahom. Sigurni smo da imate razvijene komunikacijske vještine i često nije presudno da se ima prethodnog iskustva. Neka od pitanja koja će vam biti postavljena su stvarno jednostavna, kao primjerice:

  • „Zašto želite raditi kao stjuardesa?“
  • "Kakvo je vaše znanje engleskog jezika?"
  • "Što vas motivira za rad s ljudima?"
  • "Kako biste se ponašali u slučaju hitne situacije u avionu?"

Međutim, svakako savjetujemo da ne podcijenite važnost dobre pripreme. Imajte spremne odgovore na česta pitanja i kroz primjere pokažite vašu sposobnost rješavanja problema i empatiju prema drugima. Isticanje konkretnih postignuća može dodatno ojačati vaše odgovore.

Kada odgovarate, usredotočite se na konkretne primjere iz prošlosti koji demonstriraju vaše vještine. Na primjer, možete reći:

"Tijekom rada kao recepcionar suočio/la sam se s gostom koji je kolabirao. Ostao/la sam smiren/a, odmah pozvao/la hitnu pomoć i pružio/la osnovnu prvu pomoć dok nisu stigli profesionalci."

Ovako ćete pokazati da imate potrebnu pribranost i sposobnost reagiranja pod pritiskom.

Mlada žena s prtljagom je na otvorenom u blizini aviona

3. Faza: Simulacije situacija u avionu

Posljednji dio intervjua ovog posla je simulacijski dio situacija u avionu. Riječ je o situacijama koje su tu da ispitaju kako biste reagirali u kriznim situacijama. Kabinsko osoblje uvijek mora biti smireno, a to je važno premijeti i na putnike. Zato je ovaj dio razgovora od izuzetne važnosti.

Tako vas primjerice potencijalni poslodavci mogu zamoliti  demonstrirate kako biste postupili s putnikom koji ima napad panike ili da objasnite proceduru evakuacije.

Ključno je ostati smiren, jasno komunicirati i pokazati spremnost za donošenje brzih odluka. Morate biti spremni iskoristiti svoje znanje engleskog jezika, budući da se to očekuje od vas i kada ćete raditi.

Kako se pripremiti za intervju?


Priprema za intervju mora biti temeljita, stoga je važno da tome pristupite ozbiljno. Kako bi bili što je moguće više spremni, proučite što se u prethodnim intervjuima očekivalo od stjuardesa koje su dobile posao.

U slučaju da imate priliku popričati s osobom koja se uspješno zaposlila, svakako vas potičemo da iskoristite priliku jer nije naodmet čuti tuđa iskustva. Tako ćete čuti puno detalja na koje možda niste niti obračali pozornost.

Međutim, ako se prijavljujete za ovaj posao i nemate takva poznanstva sasvim će biti dovoljno da se na to pripremite i sami. Slijedi nekoliko dobrih i detaljnih svajeta kako se pripremiti za ovaj intervju.

1. Upoznajte kompaniju

Prije nego što se prijavite za posao, istražite što više informacija o zrakoplovnoj kompaniji. Ovo su samo neke od potencijalnih tema koje možete proučiti o svom potencijalnom poslodavcu:

  • Povijest od osnutka do danas
  • Temeljne vrijednosti
  • Poslovne filozofije organizacije
  • Misija i vizija
  • Koje sve lokacije pokrivaju
  • Benefiti za njihove putnike

Ovakvo istraživanje pomoći će vam da razumijete što je važno toj organizaciji. Primjerice, Emirates se ističe kulturom izvrsnosti, naglašavanjem sigurnosti i vrhunske usluge klijentima. Ako pokažete znanje o njihovim ključnim ciljevima, poslodavac će steći dojam da ste motivirani i pripremljeni.

Također, istražite njihove uniforme, pravila ponašanja i standarde, kako biste mogli precizno odgovoriti na pitanja o tome zašto vas privlači baš ta kompanija.

Nasmiješena mlada stjuardesa s podignutom rukom pozira naspram aviona

2.  Usavršite komunikacijske vještine

Kabinsko osoblje mora biti vješto u jasnom i profesionalnom komuniciranju, kako s putnicima tako i s članovima posade. Vježbajte izražavanje na engleskom jeziku jer je to međunarodni standard. Korisno je raditi na tečnosti govora simulacijom intervjua s prijateljem ili obitelji.

Provjerite i svoje držanje te kontakt očima tijekom komunikacije. Dobar prvi dojam često ovisi o pozitivnom neverbalnom jeziku i uvjerljivosti. Pokušajte kontrolirati nervozu dubokim disanjem i pozitivnim razmišljanjem kako biste djelovali smireno.

3. Razumijevanje procesa selekcije

Selekcija kabinskog osoblja obuhvaća nekoliko faza koje su osmišljene kako bi procijenile vaše vještine i osobine. Samo one koji su se istaknuli pozvat će u sljedeći krug.

Ranije smo spomenuli što možete očekivati od koje faze, a razumijevanje selekcijskog procesa dodatno će vas učiniti smirenijima i pokazat će da ste se prije dobro pripremili.

Pokušajte se istaknuti jasnoćom, energijom i profesionalnim nastupom. Pokažite entuzijazam i spremnost da se prilagodite dinamičnom okruženju.

4. Pripremite profesionalni izgled

Odjeća i ponašanje ključni su za stvaranje dobrog dojma. Nosite poslovnu odjeću; neutralne boje poput sive, plave ili bež često su dobar izbor. Kod Emiratesa se preporučuju diskretni tonovi. Pobrinite se da je vaša odjeća čista, ispeglana i prilagođena.

Također, obratite pozornost na higijenu, frizuru i šminku. Vaš govor tijela mora biti siguran, a osmijeh ljubazan. Održavajte kontakt očima i pazite da vaš stisak ruke bude čvrst, ali ne prejak. Ovako ćete poslati poruku profesionalnosti i pristupačnosti.

Kada je to moguće, razmislite o tome kako izgledaju stjuardese aviokompanije i prilagodite svoj izgled maksimalno tome šminkom, frizurom i dojećom jer je upravo to ponekad presudan faktor.

Stjuardesa ispituje putnike o zrakoplovnim uslugama i letenju, ukrcava putnike na sjedala u zrakoplovu

Što je važno u procesu selekcije?


Nakon što pošaljete svoj životopis i motivacijsko pismo na engleskom, uslijedit će intervju nakon kojega će vas aviokompanija kontaktirati i potencijalno vam ponuditi posao. Važno je znati da je selekcijski proces kabinskog osoblja izuzetno stresan, a trebate obratiti pozornost na sljedeće:

  • Prezentacija i grupne aktivnosti: Ovako će vas poslodavac promatrati kako se ponašate u timskom okruženju.
  • Pitanja o radu s ljudima: U ovom dijelu procjenjuje se vaša empatija i sposobnost rješavanja problema.
  • Procjena prezentacijskih vještina: Vaš nastup mora biti profesionalan i uvjerljiv.

Kako istaknuti svoje vještine?


Ako se želite zaista istaknuti, tada je važno pokazati vještine iz životopisa na djelu ili barem ih ispravno iskomunicirati. Pokažite da imate osobine koje su potrebne za posao stjuardese:

  • Sposobnost rješavanja problema: Opisujte primjere situacija u kojima ste brzo i učinkovito reagirali.
  • Izvrsne komunikacijske vještine: Ako ste se suočili s izazovnim klijentom, pokažite kako ste rješavali sukobe.

Zaključak

Intervju za posao stjuardese može biti izazovan, ali s pravilnom pripremom uspjeh je dostižan. Fokusirajte se na vještine kabinskog osoblja, budite profesionalni i prilagodljivi, i vaša karijera u avionu može početi već nakon tri dana od uspješne selekcije!

Napravite svoj životopis s najboljim predlošcima

Učestala pitanja o intervjuu za stjuardese

Što su ključne vještine za posao stjuardese?

Ključne vještine za posao stjuardese uključuju izvrsne komunikacijske sposobnosti, sposobnost timskog rada i otpornost na stres. Posao stjuardese zahtijeva konstantnu interakciju s putnicima iz različitih kultura, tako da je sposobnost jasnog i ljubaznog izražavanja ključna za stvaranje pozitivnog dojma.

Kako odgovoriti ako vas pitaju o slabostima?

Odgovor mora biti iskren, ali s fokusom na način kako radite na svojim slabostima. Cilj je pokazati svijest o vlastitim slabostima uz naglasak na korake koje poduzimate kako biste ih poboljšali.

Na primjer, možete reći: "Jedna od mojih slabosti je prevelika pažnja na detalje, zbog čega ponekad trošim više vremena na zadatke nego što bih trebala. Međutim, radim na učinkovitijem upravljanju vremenom kako bih bolje balansirala preciznost i produktivnost."

Što ako vas pitaju zašto ste odabrali upravo ovu aviokompaniju?

Odgovorite s poznavanjem kompanijinih vrijednosti, povijesti i reputacije. Na primjer: „Odabrao/la sam ovu aviokompaniju jer se ističe po izvanrednoj korisničkoj podršci i kulturi izvrsnosti, što je u skladu s mojim profesionalnim ciljevima.“

Pisanje životopisa za 15 minuta

Naša besplatna kolekcija stručno dizajniranih predložaka životopisa pomoći će vam istaknuti se iz gomile i doći korak bliže svom poslu iz snova.

Pisanje životopisa